厂家回应未拆封面包内现壁虎 已向12315投诉

7月14日，山东济南。女子在超市买的未拆封的夹心吐司面包内发现半只壁虎。当事人柳女士介绍，自己发现后接着联系了厂家，把照片视频都发了过去，但厂家称没造成什么影响，希望相互理解，并只准备按原价退款。自己对厂家的处理态度很不满，已向12315投诉。

15日，涉事生产厂家枣庄龚老头食品有限公司回应称，已接到顾客反映，无菌车间也有缝隙，可能没注意到壁虎爬进了装面团的模具里，会按照法律规定退一赔十，但现在对方还没同意。