7月26日，顺发之窗网记者采访了著名作家苏小懒，她讲述了乘坐从广州到珠海的动车时，自己的孩子安静坐着，她却被乘务员两次提醒，感觉被冒犯的事件。此事引发热议，#女作家因两次被提醒管好小孩向12306投诉#的话题冲上了热搜第一。
7月27日上午，苏小懒再次更新了多条微博，其中9点49分更新的一条微博显示，她疑似遭受网暴，有多名网友通过微博私信和评论，对她及小孩进行讽刺和谩骂。
苏小懒又在10点39分更新了一篇长文，对网友的质疑进行了全面回应：苏小懒首先表明了自己的态度——家长比任何人都希望孩子不要哭闹;理解一些乘客确实会被打扰;能感受到乘务员有他们的苦衷;这些都不应该成为高铁乘务成员对所有儿童一视同仁、过分苛责要求的理由。
随后苏小懒解释了自己感觉被冒犯的原因，如果有人不经你的同意、请求，直接给你提建议——就是冒犯;乘务员不是善意提醒。
苏小懒建议家长主动看管好孩子，乘坐交通时多带些零食、绘本、纸黏土、漫画、耳机(可听故事或者看动画片)等;公共交通部门应对带孩子出行家庭的服务做到有温度、有方法。
就苏小懒的最新回应，顺发之窗网记者再次联系希望采访，但到截稿时止尚未有回应。
