▲TFBOYS粉丝用海报把高铁车窗遮住。图/网络视频截图
8月5日，一则TFBOYS粉丝在高铁车厢贴海报摇旗唱歌的视频在网络流传，引发争议。
在这则标注来源为海报新闻的视频中，可以看到，高铁车厢成了线下粉丝嘉年华的活动场地。TFBOYS的海报贴满了整个车厢，粉丝们摇旗唱歌，声音震耳欲聋。对此，12306客服人员回应称，这是旅客的个人行为，工作人员只能劝导，不能强制。
粉丝不能因为追星打扰别人，列车乘务人员有责任维护车厢秩序，这理应是公共常识。
“追星没错，但公共场合还是不要影响别人。”“为啥不能强制，公共场合不应该照顾别人的感受吗？”从网友的反应和疑问看，大家对粉丝在列车车厢内的类似行为难以接受，对12306客服人员的回应也有不解。
列车车厢，某种程度上就是一个“陌生人社会”，其秩序的维护，关系每位乘客的乘车体验，也事关列车运行顺畅有序。从市场契约关系看，乘客花钱乘车，理应得到相应的服务保障。这不单指旅途目的地的按时抵达，也包括旅途中不被打扰、保持个人出行舒适度的权利要求。