8月3日
重庆火车西站一名女乘客
长发被卷进按摩椅
整个人动弹不得
在众人帮助下才得以脱困
重庆西站管委会回应：
一小撮头发被扯下，已和解
不存在恶意破坏
网传视频显示，女子长发被卡在按摩椅中，带着哭腔呼救，看上去十分痛苦，周围有不少人赶来帮忙，试图帮女子脱困。
中途，女子曾试图将头抬起，随后又躺倒。
4日，重庆火车西站地区管理委员会工作人员表示，3日确实有一名旅客头发被按摩椅卡住，事发地点在重庆西站的出站大厅。
网络视频截图
工作人员称，该乘客头发卷入按摩椅后，前往医院检查治疗，“一小撮头发被扯下来了，大概拇指那么宽吧”，未造成其他伤害。在事发当天下午，此事已经妥善解决，按摩椅公司已向该女子取得谅解。
据了解，该按摩椅原本有两层保护套，第一层保护套的拉链打开，并不会影响使用，“但是第二层拉链不知道是之前就被打开，还是旅客使用时操作不当，导致了意外的发生。”
工作人员全面排查后，又发现了其他按摩椅也遭到破坏。目前他们已关停全部按摩椅，正在进行整改，同时也在查看涉事区域的监控录像。
“按摩椅有按摩功能，会往里卷，是有一定的风险，会有故障的可能。”重庆一家经营按摩椅生产、销售的公司称：“按摩椅几乎每年都会有类似的情况发生，但不至于对旅客的人身健康造成很大的伤害。”
工作人员介绍，当出现类似情况时，首先应当采取的措施是给按摩椅断电，同时安抚乘客，由车站工作人员、按摩椅运营商进行处理，将人救出后送医院进行检查治疗。