8月16日，“海底捞可以洗头发了”这一话题冲上热搜。
有网友称，无锡某海底捞门店可向消费者提供洗头发服务。从网友晒出的这张图片可以看出，除了海底捞之前的美甲服务外，还放了一个洗头椅，旁边的提示牌显示，洗发服务为200捞币兑换一次。
8月16日上午，记者就此事联系到海底捞公关人员，其称："这是门店进行的个性化创新试点，旨在为会员提供更多权益。"
记者了解到，提供洗头服务的是海底捞无锡茂业天地店。该店工作人员告诉记者，目前体验洗发服务的顾客还是比较多的，顾客评价“还可以”，之后也会根据顾客的反馈来进行优化。
至于该服务是否会全国推广，工作人员表示要根据顾客的反馈来决定。“我们会一直关注顾客的消费反馈，因地制宜，为顾客提供个性化的体验。”