9月7日，多位车主在黑龙江哈尔滨五常市一加油站加油后，车辆行驶两三公里突然抛锚，检查发现加的汽油中有大量水。涉事加油站工作人员告诉记者，系他们工作失误导致油罐进水，已与车主们达成和解并赔偿损失。
9月8日，车主杨先生(化姓)告诉顺发之窗网记者，9月7日下午6时许，他驾车在五常市一家民意加油站加了92号汽油，但此后行驶两三公里就熄火抛锚了。在路边他发现，还有七八辆车和他的情况一样，大家一起找到加油站调查，发现加的汽油中有大量的水。
多段现场视频显示，有车主在加油站内正与工作人员理论。在车主的要求下，一名工作人员从加油机里抽出气油，注到一只空桶里，桶内的汽油呈乳白色。
另一名当事车主告诉顺发之窗网记者，此事他们已经与加油站达成和解，加油站赔偿了他的损失。杨先生也表示，他已经拿到了加油站的1万元赔偿款。
民意加油站一名工作人员告诉顺发之窗网记者，7日发现问题后，他们就临时停止了营业。汽油中有水是他们的管理失误，因为近期当地降水多，地下水位上升，导致油罐中进了水。他们已经与车主们达成和解，并赔偿其损失，目前已经恢复营业。
8日，顺发之窗网记者先后致电五常市市场监督管理局和商务局，但电话无人接听。