法治周末实习生 李 含
法治周末记者 蔡长春
信息化时代的到来，让信息存储的方式越来越依靠电子媒介，而电脑中的硬盘因其存储数据的便利性、稳定性、容量大等特点，一向是人们存储信息的重要手段。很多人都会将工作与生活中产生的文件、资料等数据，存放在电脑硬盘中。
一个现实的问题是：一旦因电脑硬盘存在质量问题而导致损坏，即便在保修期之内可以免费更换硬盘，用户是否能够通过电脑生产厂商，方便地取回损坏的硬盘中存储的相关数据呢？
因工作需要，陈虹(化名)购买了联想Thinkpad X200型号的笔记本电脑作为日常办公使用。然而电脑买了不到一年，陈虹发现电脑的硬盘“罢工”了。
“电脑突然就无法开机了，后来检测发现，是硬盘损坏导致的。”陈虹说，“我工作以来七八年的数据都存在这台电脑里，现在因为硬盘损坏无法开机，什么都做不了，数据也取不出来。”
这个问题，给陈虹带来了不小的困惑。
恢复数据需另交2600元
陈虹告诉法治周末记者，因为听说用电脑硬盘来存储数据是最安全的，便将自己工作中积累的文件资料以及一些个人生活中的照片等数据，都转移到了这台电脑的D盘中，自己也没有备份。可没想到的是，刚买没用满一年的电脑，硬盘就损坏了。
“发生损坏后，单位的技术人员帮我与联想公司方面进行了沟通，联想公司表示因为在保修期内，可以免费更换硬盘，但需要将目前的旧硬盘回收。”陈虹说。
而至于旧硬盘中存储的数据，陈虹说，联想公司方面表示可以找联想维修站进行数据恢复，不过因为涉及到打开硬盘进行维修，需要另外缴纳2600元的数据恢复费用。
“一台电脑也就几千元，2600元再加点钱都可以买一台新电脑了。”这个价格让陈虹觉得无法接受，“我问了其他电脑维修站进行数据恢复的费用，给我的报价基本都是800元，但我要是找了别的地方维修，这次硬盘损坏就没法享受联想更换硬盘的保修服务了，还需要我自己单独花钱购买硬盘更换。而这样算来，与在联想维修站花费2600元进行数据恢复的价格差不多。”
最终，陈虹还是通过联想的保修政策免费更换了硬盘，也没有进行数据恢复。不过陈虹心中仍然存在疑虑和担忧：“更换硬盘后，原先损坏的硬盘就被联想公司收回了。不过那个硬盘中仍然是存有数据的，通过一些技术手段肯定能够恢复，联想这样回收后，硬盘中存储的数据会不会有泄露的风险呢？”
就陈虹所遇到的问题，法治周末记者致电了联想thinkpad笔记本电脑客服，所获得的答案与陈虹得到的回复相同：在保修期之内的硬盘发生损坏，联想方面可以免费更换硬盘，并且旧硬盘需要回收；至于旧硬盘中的数据，如果需要的话，可以在联想维修站另付费进行数据恢复。
而关于数据恢复的具体情况，法治周末记者联系了一家联想公司官方授权的维修站。维修站的工作人员表示，联想电脑的原装硬盘发生损坏需要进行数据恢复的，如果不拆开硬盘导出数据，收费为1100元；而如果硬盘损坏情况较为严重，需要拆开硬盘恢复数据的话，收费为2600元。
而且由于技术原因以及硬盘物理损坏情况的不同，数据也无法保证能够100%得到恢复，只能保证尽量去做。
联想维修站的工作人员告诉法治周末记者：“数据恢复工作并不是维修站自己能够进行的，需要将硬盘送到与联想合作的国家信息中心，才能进行数据恢复。而如果用户只需更换硬盘、不用恢复数据的话，联想公司对于回收的旧硬盘，会销毁其中的数据。联想非常重视用户的数据安全。”
恢复数据是附随义务
在保修期之内，因硬盘质量问题导致的消费者数据丢失，消费者是否有权利找到联想公司要求取回数据？联想公司是否有义务为消费者免费进行数据恢复呢？
北京志霖律师事务所、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示，硬盘中的数据涉及到消费者的多项权利，比如对于硬盘中的作品享有著作权，对于其中存储的聊天记录、通讯录、照片等享有隐私权，对于这些数据本身，消费者也享有所有权。商家按照三包规定更换新盘时，应该把其中的数据归还给消费者。
而重庆大学法学院教授、重庆市协同创新知识产权研究中心主任齐爱民表示，硬盘所存储的数据应当归消费者享有权利：“我把这种权利叫做数据财产权，它不同于所有权，所有权的客体是有体物，也不同于知识产权，知识产权的客体是创新性智力成果。数据财产权的客体是数据，既不是有体物，也不以是否满足创新性为条件。因此，对于硬盘中的数据，消费者当然有取回权。”
至于联想是否有义务免费帮助消费者恢复数据，齐爱民认为要分两种情况，一种情况是消费者正常使用、不明原因的硬盘毁损，此时数据恢复的义务应当由联想公司承担，不得向消费者主张数据恢复费用；另一种情况是，由于消费者的非正常使用，比如进水等导致硬盘毁坏的，原则上联想公司可以要求消费者承担数据恢复的合理费用。
亚太网络法律研究中心主任、北京师范大学法学院教授刘德良向法治周末记者介绍，在我国的产品质量法和消费者权益保护法中，都可以找到相关的法律依据来解决这个问题。
“产品质量法第26条与消费者权益保护法第23条，都存在经营者提供的产品质量应当符合‘具备产品应当具备的使用性能’这一要求的类似规定。”刘德良说，“消费者购买笔记本电脑，其性能主要是用来存储、计算，在保修期之内，因产品的质量原因导致电脑无法满足这样的基本功能，并因此给消费者造成损害，经营者应当为此承担责任。”
在中国消费者协会律师团团长邱宝昌看来，硬盘在保修期内因质量问题损坏，经营者在为用户免费更换硬盘之余，具有一个附随义务——帮助消费者恢复因硬盘质量问题丢失的数据：“虽然恢复数据需要额外的开支，但由于造成数据丢失的原因是硬盘的质量问题，所以不管花费多少，恢复数据的钱也不该由消费者承担，这是不公平的。”
